Поддержка

support@uniview.ru
Что такое ISP в камерах UNV?

Image signal processing – запатентованная технология обработки видеосигнала.

Можно ли подключить камеру UNV IPC814SR-DVPF16 (LAN + BNC) одновременно к регистраторам AHD и NVR?

Можно, в режиме BNC на регистратор AHD транслируется видео в формате 960H (2-й поток с камеры в режиме HD).

Можно ли подключить к регистратору UNV камеру Beward?

На примере теста B2710R удалось подключить по RTSP http://IP:PORT/av0_0 с разрешением HD, режим FullHD, тревоги и ONVIF – не поддерживается.

IPC542E-DLC-C, есть ли в ней функция ABF (автоматическая регулировка заднего фокуса)?

Данной функцией оснащены камеры IPC562xxx и IPC568xxx, в камере IPC542xxx данная функция отсутствует.

IPC6222ER-X30P-B, в функции аналитики есть пересечение линии. При повороте камеры линия перемещается следом за камерой. Это так задумано?

Линия повернется вместе с картинкой. Так задумано.

До какой температуры камера будет работать по РоЕ. Какую температуру можно получить при подключении РоЕ+?

Температура эксплуатации, заявленная производителем не различается в зависимости от выбранного типа питания.

При выводе камеры Full HD на весь экран видеорегистратора, иногда немного подтормаживает видео?

Скорость воспроизведения в реальном времени зависит от способности декодирования самого регистратора. Более бюджетные модели могут понижать характеристики вывода изображения на монитор (понижать fps или демонстрировать 3 поток камеры в режиме 2*2 или 3*3 и т.д. самостоятельно. Эта функция разработана специально для того, чтобы запись в архив была безупречна, даже при пиковых значениях нагрузки на ЦП видеорегистратора.

Возможно ли отключить автоблокировку пользователя видеорегистратора?

Возможно отключить в экранном меню видеорегистратора.

Как скачать архив с карты памяти камеры удаленно?

1. Зайти в веб интерфейс видеокамеры через EzCloud, перейти в пункт Воспроизведение; 2. Запустить EZStation 3, перейти в пункт Воспроизведение; Загрузка происходит в папку C:\Users\Public\EZStation 3\Record

Как я могу обновить камеру IPC2124SR3-DPF36 при помощи файла прошивки (оффлайн)? Где можно скачать файлы последних прошивок?

Запросить файл прошивки у службы ТП, при этом предоставить полную модель камеры + версию текущей прошивки.

Может ли камера записывать архив видео на FTP? Как она поведет себя при ошибке на сервере FTP?

Пока не поддерживает записать видео на FTP, только загрузка изображения в максимальном разрешении.

Могут ли камеры автоматически обновлять прошивку с TFTP сервера, находящегося в одной сети с камерой?

Не могут автоматически обновлять, можно с TFTP обновлять вручную.

Как сбрасывать пароль администратора на NVR?

Способ 1 1. Подключить устройство к LAN 2. Добавить устройство в облако при помощи Ezview 3. Зайти в EZCloud и изменить пароль Способ 2 1. Подключить устройство к LAN 2. Узнать время при помощи ONVIF Device Manager 3. Сообщить службе тех. поддержки время устройства и серийный номер, получить временный пароль (действует 1 день)

Во всех камерах есть мультикаст? Можно ли выбрать поток для мультикаста?

Да во всех, можно выбрать только основный поток.

Смарт ИК есть во всех камерах UNV?

Да.

Из актуальных моделей, которые я могу заказать, есть гибридный регистратор?

Нет.

Как я могу получить snapshot с камеры при помощи http запроса?

http://192.168.1.123:85/images/snapshot.jpg, где 192.168.1.123 – IP адрес видеокамеры.

Минимальная освещенность для камер UNV?

0.0005 люкс, например модель IPC562E-DUG.

Максимальная дальность ИК подсветки?

500 метров.

Не работает функция ANR на камере?

Функция ANR не работает на регистраторах из PoE комплектов, таких как http://en.uniview.com/Products/IP_Kit/PoE/KIT-301-04B-2122LR3-PF40M/

Принцип работы функции Defocusing Detection с технической точки зрения?

Камера делает анализ кадра 1 раз в секунду. Если в результате анализа предыдущего, текущего и следующего кадра камера определяет, что четкость картинки упала ниже 80%, по всей площади изображения, то она считает это расфокусировкой и подает сигнал тревоги.

Технология U-Code реализована в ПО камеры, регистратора или в обоих устройствах?

U-Code присутствует и в камерах и в регистраторах. Особенностью U-Code вляКартинка не рассыпается на пиксели при использовании U-Code.

Как используется eMMC (для чего эта встроенная память)?

Это обычная память, как карта памяти.

1 + 1 share mode какие камеры поддерживают подключение к оптоволокну напрямую? Какие порты используются? Будет ли питаться вторая камера при подключении к камере?

При использовании этого режима, PTZ камера может передавать данные от второй камеры, подключенной по LAN, однако питание (PoE) не предусмотрено. Вторую камеру необходимо подключить к питанию самостоятельно.

Power backup как реализован реализуется только источником питания 12В?

Двойной блок питания и энергонезависимый буфер в 516 регах.

Что обозначает буква C или P в конце модели камеры?

С обозначает более продвинутую аппаратную базу процессов 3516С.

N+1 hot spare подхватывает камеры только одного отключившегося регистратора или несколько камер нескольких регистраторов, вышедших из строя?

Только одного видеорегистратора.

Какой функционал аналитики и тревожных функций поддерживает камера отдельно от регистратора?

Камеры способны отрабатывать без участия NVR триггеры настроенные на аналитику. Сухие контакты, рассылку е-mail и прочие.

Зачем в камере FishEye IPC868ER-VF-B кабель RS-485?

Для подключения последовательного устройства, которое работает по 485 протоколу, например вывести на OSD какие-то-данные. 485 протокол не управляет самой камерой, в ней нет ни дворника, ни подогрева, ничего активного.

Как сбросить пароль забытой камеры без использования Reset button?

1) Запрос в ТП; 2) Привязать в EZCloud и сбросить.

Как восстановить забытый пароль администратора на регистраторе?

1) Привязать к EZCloud и сбросить; 2) Запрос в ТП. Указать серийный номер и время.

Интеграция со сторонними облаками, API, SDK?

Есть, предоставляют. Совместимость по протоколу Onvif

Где располагаются сервера?

Несколько серверов на различных континентах. Для поддержки EzStation и мобильных приложений работают разные группы серверов.

Воспроизведение видео из архива со смартфона?

Доступно во всех приложениях.

Воспроизведение онлайн и архива с EZStation по P2P?

Доступно в EZCloud.

Сколько камер поддерживает EZStation?

Физически 64 устройства, а каналов 512 (Ezstation 3.0).

Можно ли обновить камеры, подключенные к видеорегистратору автоматически (через регистратор) без выхода в интернет (файлом) при подключении по PoE или без такового? Какой файл прошивки указывать, если камеры разные?

Можно, по сериям.

Будет ли получать ток вторая камера при подключении витой парой к камере с технологией 1+1 share mode?

Питания не будет. У камер с share mode нет встроенного PoE инжектора.

В каком режиме работают 2 монитора, подключенные по VGA и HDMI (дублирование, расширенный экран)?

HDMI выход 4K независимо друг от друга. Переключение между главным и второстепенным экраном происходит при удержании правой кнопки мыши.

Какой режим U-Code использовать?

Basic (основной) U-code используется со сторонними вендорами, Advanced (передовой) только внутри бренда UNV.

Как работает поиск аналитики в архиве?

Необходимо указать выбрать канал (камеру), дату и тип аналитики для отображения шкалы со временем срабатывания аналитики. Возможен просмотр только одного типа аналитики одновременно.

Распознавание лиц?

Расширенное распознавание лиц с поиском в архиве и идентификацией свой – чужой в данный момент находится в стадии разработки и тестирования.

Что означает литера W в модели камеры?

W (White light ) – камера с литерой W оснащены как источником ИК света, так и источником белого света Для управления включением подсветки используется PIR сенсор. Данные камеры называются Full Spectrum.

В каких камерах есть детекция расфокусировки?

Во всех, кроме серии Lite, PTZ камер и Рыбьего глаза.

Насколько корректно работает подсчет детей?

Камера считает людей по ширине объекта, например по ширине плеч человека, если ширина объекта находится в диапазоне и объект пересек линию в заданном направлении, то камера будет учитывать объект при подсчете.

Что означают литеры L и E в видеорегистраторах?

Литера L означает что корпус NVR из пластика, E - из металла.

При использовании функции ANR камера постоянно записывает видео на карту памяти?

Камера может не записывать постоянно, при этом ANR будет работать. Камера независимо от настроек записи контролирует связь с видеорегистратором и при потере сигнала пишет видео на карту памяти. После восстановления связи регистратор начинает опрашивать камеру на предмет наличия утерянного видео на ее карте памяти. Время на камере и регистраторе должно быть синхронизировано.

Камера может сообщать о выходе карты памяти из строя?

Нет, не может.

EzStation использует сжатие Ultra265 при записи на HDD ПК (как видеорегистратор)?

Нет, не сжимает.

Сколько устройств поддерживает облако в 1 учетной записи?

Неограниченное количество.

Скольким пользователям можно открыть доступ к камере?

Камера генерирует поток. NVR генерирует поток, не превышающий его выходную пропускную способность. Каждая учётная будет просить себе свой поток. Как бюджет кончится, начнутся фризы.

В какой базовой комплектации поставляется Unicorn? Что в нее входит?

Unicorn 1 шт., Блок питания 1 шт., Некоторые провода.

Какие возможности доукомплектования и расширения?

Можно дополнить еще модулем питания. Можно расширить 2-мя картами декодирования (HDMI 4 или HDMI 6). Подключить 2 дополнительных шкафов для жестких дисков.

Не работает аналитика, что делать?

Обязательно обновить камеру до последней версии прошивки. Сначала настраивать параметры функции, потом активировать.

Как PTZ камера будет реагировать на несколько целей сразу при автотрекинге? Сколько целей она может вести одновременно / поочередно?

Ведёт первую цель, время, заданное в настройках, только потом вторую.

Возможно ли повернуть изображение на мониторе на 90 градусов?

Нет, такой возможности нет.

Насколько хватит гидрофобного покрытия при нормальной эксплуатации камеры?

На 1 год нормальной эксплуатации.

Есть ли грозозащита на видеорегистраторах?

Да, есть.

Можно ли заблокировать возможность изменения ip адреса устройства без ввода пароля при использовании EZ Tools?

Да, выключить DHCP и не соединять камеру с UNV NVR.

ПО для ПК умеет ли выдавать картинку на 2 -3 монитора?

Да, при условии наличия видеокарты в системном блоке.

Можно компоновать камеры с разных регистраторов свободно, допустим территорию на один монитор, цех на второй?

Да, возможно.

Может ли EZTools отображать устройства из разных сетей, например ноутбук подключен к LAN сети и к Wi-Fi сети, будет ли он видеть все устройства этих двух сетей?

Да, возможно.

EZ Tools. Могу ли я выбирать сетевой адаптер для поиска устройств или ограничивать пул адресов для поиска устройств?

Да, возможно.

Может ли EZ Station работать с устройствами UNV из нескольких локальных сетей одновременно?

Да, может.

Поддерживает ли Ezstation работу со сторонним оборудованием по ONVIF?

Нет, не поддерживает. Можно камеры onvif камеры к регистратору UNV, а регистратор добавить в EZStation.

В каком диапазоне работает лазерная подстветка камеры IPC6242SL?

808+-5нм.

Если мы запрашиваем снапшот с камеры, в каком разрешении он доступен по ссылке?

Разрешение снапшота можно изменить в настройках.

Злоумышленник изменил пароль на камере и подключил ее к своей учетной записи в Ezcloud, как можно восстановить доступ к камере?

Прислать SN номер камеры в техническую поддержку, которая отвязывает камеру от EZCloud.

Как я могу получить доступ к вебинтерфейсу камеры, подключенной к видеорегистратору по PoE, находясь в одной сети с ней или удаленно?

В видеорегистраторах UNV предусмотрен виртуальный сервер для возможности войти в веб интерфейс камеры, подключенной по PoE к видеорегистратору.

Срок поддержки оборудования?

UNV гарантирует поддержку и совместимость своего старого оборудования с течении двух лет с момента снятия устройства с производства (гарантийный срок).

Экспорт видео в режиме коридора в формат avi или mp4?

Экспортируется в соотношении 9:16.

Поддержка